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Durch Ermüdungserscheinungen, Hardwaredefekte oder einem unerwarteten Stromausfall kann es jedem Computerbesitzer passieren, dass wichtige Daten verloren gehen. Oftmals ist eine Datenwiederherstellung durch Anwendungen, die das Betriebssystem bereitstellt möglich, da sich in der Regel nur Zuordnungstabellen verschoben haben; allerdings kann die bloße Datenwiederherstellung äußerst problematisch sein, wenn auf die Festplatte aufgrund eines physikalischen Defekts nicht mehr zugegriffen werden kann, bzw. der Computer durch Viren oder Trojaner lahmgelegt worden ist und jeglichen Zugriff verweigert. Liegt ein physikalischer Defekt der Festplatte vor, so sind nur die wenigsten Anwender in der Lage, eine Reparatur dieses empfindlichen Geräts zu bewerkstelligen. Eine selbst durchgeführte Reparatur birgt zudem die Gefahr in sich, dass die Daten bei dem kleinsten Fehler unwiederbringlich verloren gehen können. Hier kann nur noch eine professionelle Datenrettung helfen. Viele Firmen haben sich auf die Rettung von Daten spezialisiert. Oftmals bieten sie eine kostenlose Hotline an, bei der sich ein Computerbesitzer mit eben solchen Problemen meist unverbindlich beraten lassen und möglicherweise auch Tipps für eine erste Hilfe einholen kann. Da es sich bei der Datenrettung um eine komplizierte und meist kostenspielige Angelegenheit handelt, kann sich der jeweilige Anwender auch über die Kosten beraten lassen und abwägen, ob die Wiederherstellung der Daten diese Kosten auch wert ist. Manche Firmen bieten sogar eine kostenlose PC-Analyse an, nach der es dem Computerbesitzer freisteht, eine Datenrettung durchführen zu lassen oder nicht. Die Datenrettung wird durch geschultes Personal (meist Ingenieure) der Firmen durchgeführt, die neben dem notwendigen Know-How auch über die geeignete Software und Gerätschaften verfügen, mit denen eine Datenrettung durchführbar ist. Bei der Datenrettung werden die Daten der defekten Festplatte durch aufwendige Verfahren auf einen neuen Datenträger übertragen und dem Anwender wieder bereitgestellt.
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