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Ganz wie selbstverständlich verbinden die meisten Leute den Begriff Hotel, den Inbegriff der Übernachtungsmöglichkeit, mit dem Urlaub.
Letztendlich soll während des Urlaubs das Hotel nicht ausschließlich eine Übernachtungsmöglichkeit sein, sondern ist annehmbarer Ersatz für die häusliche Umgebung. Das bedeutet also schlussendlich, der Gast im Urlaub erwartet einen gewissen Komfort. Doch das ist nicht das einzige Kriterium, ausschlaggebend ist auch oft die Lage des Hotels. Beispielsweise will ein Badeurlauber, dass die Lage des Hotels möglichst nahe am Badestrand ist. Also einen bequemen und schnellen Zugang zum Strand. Neben dem gewünschten Komfort haben gerade reifere Urlaubsgäste andere Anforderungen, sie suchen beim Hotel eine ruhige Lage. Denn niemand möchte in der Nacht durch Lärm von Diskotheken oder anderen Lärm am Schlafen gehindert werden. Wovon man dabei auch grundsätzlich ausgehen kann ist, dass das Hotel keine Baustelle ist.
Nun, als nächster Punkt ist natürlich der gesamte Zustand der Hotelanlage genauso wichtig, wie auch der ganze Service. Dass die Zimmer sauber sein müssen, das ist sicher grundsätzlich wichtig! Genauso wichtig ist diese Forderung in Bezug auf die Sanitäranlagen. Dass ein Mindestmaß an Komfort, besonders bei den Betten, verlangt werden muss, ist natürlich. Hier sollte vor allen Dingen auch der Service stimmen. Was hier besonders notwendig ist, um das Urlaubsdomizil in Ordnung und sauber zu halten, das ist ein guter Zimmerservice. Das alles funktioniert, das kann auch der Urlauber erwarten, der in der Hotelanlage sein Essen und seine Getränke zu sich nimmt.
Fast alle Daten über sein Hotel wird ein Urlaubssuchender dann bekommen, wenn er ein Reisebüro oder im World Wide Web die entsprechenden Anbieter von Urlaubsreisen besucht. Verlassen darf man sich dabei aber nicht alleine auf die Angaben, die man in Reiseprospekten oder im Web findet. Was die Hotels im Ausland als Sterne-Einteilung verwenden, das entspricht bei weitem nicht den hier verwendeten jeweiligen Kategorien, bzw. deren gestellten Mindestansprüchen. Lassen Sie sich deshalb, wenn Sie nachgefragt haben, die zugesicherten Eigenschaften des Hotels immer in Ihrem Vertrag bestätigen. Nur dann haben Sie, wenn etwas nicht den Zusagen entspricht, zumindest später eine Möglichkeit der Reklamation.
Das gebuchte Zimmer, beziehungsweise dessen bauliche Lage, ist auch eine Schwierigkeit, die sich sehr häufig ergibt. Was alle Hotelbauten gemeinsam haben, ist folgendes Problem: Was immer Sie haben wollen, den Blick aufs Meer, den Blick in die Berge oder wohin er auch gehen soll, das gibt es praktisch nur von einer Seite bei allen Hotels. Wer ein Hotelzimmer auf der gegenüber liegenden Hotelseite hat, dem ist dieser Ausblick nicht möglich. Um diese Belange sollten Sie sich also gleich bei der Buchung Ihrer Reise kümmern. Dazu noch ein weiterer Tipp: Das von Ihnen gewünschte Hotelzimmer mit der begehrten Aussicht wird man für Sie umso sicherer belegen können, je zeitiger Sie Ihren Urlaub beim Hotel buchen. Das was dann noch da ist, damit müssen sich diejenigen begnügen, die erst sehr spät buchen, wie beispielsweise die Last-Minute-Urlauber.
Ein komfortables Hotel können Sie vorfinden, wenn Sie mit Ihrem Reiseveranstalter alles geklärt und auch im Vertrag alles fest geschrieben haben. Denn das ist wirklich wichtig, um sich im Urlaub wirklich erholen zu können. Bewahren Sie aber auch einen kühlen Kopf, wenn einmal etwas nicht den Erwartungen entspricht, irgend etwas nicht klappen sollte. Um Abhilfe zu erwirken sollten Sie zu erst einmal die Hotelangestellten und eventuell die Reiseleitung darauf hinweisen. Aber falls das nichts hilft, sollten Sie sofort den Veranstalter Ihrer Reise über die Probleme in Kenntnis setzen. Bilder und eventuell Zeugen benötigen Sie für den Notfall, dass Sie Schadenersatzansprüche nach Ihrer Rückkehr geltend machen wollen.
Das wird Ihnen bestimmt keiner wünschen, denn der Urlaub, den Sie in Ihrem Hotel verbringen, soll erholsam und schön sein. |
